В інтернет-магазині Petkorm ми дотримуємося вимог чинного законодавства України та поважаємо права наших клієнтів. Умови обміну та повернення товарів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки, за умови дотримання таких вимог:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики;

  • наявний документ, що підтверджує факт покупки (чек, товарна накладна).

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством України, не підлягають обміну та поверненню продовольчі товари належної якості, зокрема корми та ласощі для тварин, а також інші товари, включені до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку, пошкодження товару під час доставки або невідповідності замовленого товару, покупець має право на:

  • обмін товару на аналогічний;

  • заміну на інший товар з перерахунком вартості;

  • повернення коштів.

Для розгляду звернення необхідно звернутися до служби підтримки Petkorm та надати фото або відео підтвердження дефекту.

Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін. Строк повернення коштів — до 7 банківських днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.

Витрати на доставку

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець. У випадку повернення товару неналежної якості або помилки з боку продавця, витрати на доставку компенсуються продавцем.

Контактна інформація

Для оформлення обміну або повернення, будь ласка, зверніться до служби підтримки Petkorm через контактні дані, вказані на сайті.

Petkorm — чесно та прозоро

Ми прагнемо вирішувати всі питання швидко, відкрито та у межах чинного законодавства України. Petkorm.com.ua — це відповідальний підхід та турбота про клієнтів і їхніх улюбленців.